BOLETIN SEMANAL: iuBon Community: 20 de septiembre, 2012
La Manera en que la expectativa presurizada rebasó a la innovación.
Seguramente a una semana de la presentación que Apple hiciera de su nuevo iPhone 5 estarás enterado de lo pormenores de sus mejoras, o bien, que se han vendido por millones superando la ventas de cualquier dipositivo. Lo que queremos abordar en este boletín son dos temas.
En primer lugar el tema de lo records de ventas que está suponiendo este lanzamiento en Estado Unidos y la motivación detrás de esto. La preventa en línea se esperaba fuera agotada en un solo día, la realidad fue que duró menos de una hora. Tuvieron que detener con la cantidad pronosticada ya que Apple no tendría equipos disponibles para las tiendas. Todo esto está muy bien, quiere decir que la compañía más valiosa del mundo ha logrado establecer una lealtad fuerte y apasionada alrededor de sus equipos.
En segundo lugar tenemos que obervar al aparato, realmente existe innovación detrás de este equipo. Honestamente consideramos que las mejora se reducen a una cuestión de tamaño, y que el software iOS6 estará disponible también para los usuarios de iPhone 4 y 4S.
Los Bloggers y Twitteros especializados no fueron muy amables con el teléfono, argumentndo precisamente eso, que el teléfono era más largo y haciendo un énfasis especial en un detalle que nadie aborda, ahora requiere un adaptador especial para utilizar todos los dispositivos “Made for iPhone”. Los consumidores han decidido hacer oídos sordos a todo el tema, el iPhone5 es cool y lo quieren.
La venta de una novedad con poco nuevo es producto de una inversión de año en relaciones públicas y una arquitectura de marca impecable, se ha logrado lo que ninguna otra marca o producto ha logrado en una marca que es en realidad jóven. La generación de valor detrás de la marca y la construcción de la misma por medio de la construcción de pilares congruentes en cada ejecución de comunicación (tomando incluso en cuenta cada producto y accesorio) se ha logrado tener una confiabilidad que pocas empresas inpiran a sus clientes.
Manejo de Expectativa
El mago de la expectativa, cuyo estilo es imitado en estos tiempos por todos los desarrolladores de tecnología, ya no está aquí, pero parte de la maquina puesta en marcha sí. En esta ocasión el cambio de modelo no tuvo el grado de innovación que otros lanzamiento tuvieron, pero la expectativa si. Las ventas de celulares inteligentes en Estados Unidos tuvieron una desaceleración desde dos meses antes del lnzamiento, por consumidores que tenian opción de renovar sus equipos y dejaron de hacerlo para esperar a los nuevos equipos de Apple, por este motivo se acumuló una necesidad real para la fecha del lanzamiento, adicional a esto, están los adaptadores que vienen de malas experiencias con otras marcas, como ha sido el remanente de los usuarios de Blackberry y alguno conumidores de equipo de menor perfil que utilizan Android.
La estrategia detrás de la expectativa, en el caso de cualquier empresa se pude tomar “fugando” información a lo público interesados en los producto o servicio que se proveen, en el caso de iPhone lo han hecho “olvidando” equipos en lugares público que misteriosamente siempre son entregados por quien los encontró al líder de opinión indicado que lo pone al público general por internet, y redes sociales. Ahora bien existe un momento en que esto funciona por si sólo, durante todo el 2012 y parte del 2011 se estuvieron apreciando imágenes y videos generados por amateurs, fans de la marca, suponiendo como pudiera ser el nuevo aparatol, por lo que también Apple disfruta de un activo que su “culto” de seguidores más cercanos el brindan.
En tu empresa, si deseas hacer expectativa, es importante ligar siempre la información al desarrollo, si existe un nuevo producto, es importante buscar innovación y hablar mucho y muy bien de ella “Pronto no será lo mismo” es lo que es importante mencionar, dar a conocer, en especial a clientes presentes y en plataformas de acceso a clientes futuros. Es inherente a nuestro espíritu consumidor el aspirar a el producto más desarrollado y con ls mejores ventajas disponibles, es precisamente lo que deseas que tus clientes conozcan cuando estas desarrollando, para que una vez que estés listo para el lanzamiento, puedas anunciar que “Eso que va a cambiar las cosas” ha llegado y lo tienes aquí. Todo depende del tamaño de la empresa, pero ligado a relaciones públicas esta conmunicación puede rendir mucha presencia en medios gratis y generar valor y demanda esperando a que “eso llegue”
Apple vino a tomar una expectativa y capitalizarla de golpe en cada canal de venta en que ha puesto accesible su aparato. Es sin duda un caso más de éxito para la empresa ym una prueba superada para los accionistas. Apple superó la semana psda la brrera de los $700 dólares por acción, todo gracias a iPhone5.
Algunas cifras:
- Ventas esperadas de iPhone 5 en Septiembre 2012: 10 Millones.
- Despegó la acción de Apple >$700 Dólares.
- Vendió 2 Millones de equipos en una hora.
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