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BOLETIN SEMANAL: iuBon Community: 25 de junio, 2012

¿Tengo una oportunidad en “Trending”?

El proceso electoral en el que estamos actualmente ha rebasado las expectativas de hasta los más soñadores con respecto a la influencia de las redes sociales, por este motivo, se presenta la oportunidad de capitalizar a las empresas que llevan tiempo en redes sociales sin llevarse un beneficio que puedan adjudicarle claramente.

Hace 6 años Felipe Calderón no tenía su cuenta de twitter, de hecho la que actualmente utiliza fue creada hace poco más de dos años. El panorama ha cambiado y las reglas no existen, en un medio emergente, dinámico, independiente y que evoluciona constantemente se han encontrado con grandes obstáculos todos los candidatos sin excepción, el IFE no regula ni Twitter ni Facebook. La comunicación es dinámica y expansiva.

Hace 3 años algunas empresas con marcas comerciales importantes se internaron e involucraron en las elecciones haciéndose noticia relevante en medios por impulsar a la gente al voto por medio de promociones, así lo hizo Oxxo en algunas de sus sucursales, regalando café. Ahora la oportunidad y ganancia de la publicidad gratuita que recibe este tipo de promociones es mucho mayor.

Las alitas este año con una estrategia mejor diseñada para redes sociales hizo correctamente lo que pudiera darle éxito a una estrategia de redes sociales apalancada fuertemente por el trending, tomando una temática central y reconocible por gran parte del mercado y haciéndola suya. Esa es la forma correcta de hacer el trending.

Para desarrollar mejor el concepto seguiremos con las alitas, decidieron hacer una promoción de alto compromiso, ya que por haber votado y presentar prueba de lo mismo te regalarán alitas. La promoción bien diseñada para los medios virales se nombró como un “hashtag” esto es el término para denominar temas en Twitter, imágenes para el mismo medio y para Facebook, además de hacer presencia en sus propios perfiles de redes sociales.

El esfuerzo se lanzó el 20 de junio pasado, antes de esto la cuenta de twitter @Wingalesio tenía uno o dos comentarios diarios,

desde el día 20 de junio actualmetne tiene un promedio de 40 diarios, cerca de 15,000 reproducciones en Youtube, su publicación directa en su sitio tiene 37,000 shares en Facebook y la medición de la influencia de esos shares puede ser estimable en más de 1,700,000 usuarios influenciados, tan sólo de facebook, si sumamos que las reproduccicones de Youtube son producto de “shares” en Facebook y Twitter o cualquier otro medio de viralidades similares el número pudiera ser de 2,400,000 personas influenciadas.

El costo máximo de la promoción es de 30 sucursales y el costo estimado de lo que se regala para el publico es de $75, con una cantidad de hasta 200 por sucursal para respectar la promoción tenemos que $450,000 es el costo de oportunidad de la promoción ( la regla de 30% de costo nos da un probable costo real de $150,000). La viralidad estimable de la promoción una vez que se acerque el día de las elecciones pudiera ser de entre 7.5 y 12 millones de influenciados que hablarán, discutirán de la promoción y recordarán a la marca. Costo de 1.5 centavos de influencia.

¿Qué medio te da un costo de 1.5 centavos por impacto?

Lo anterior puede significar un cambio drástico no sólo en el día de las elecciones sino tambien en los próximos meses, donde la base de clientes regulares se verá aumentada por clientes que pudieran haber conocido, y olvidado a las alitas desde su apertura, la activación de clientes será extraordinaria en la medida que la experiencia del próximo domingo sea recordada.

Actualmente las alitas debe estar viendo un aumento de sus ventas independientemente de que hayan sido capaces de cumplir la promesa de la promoción, haciendo que sea una promoción de autofinanciamiento. Vemos que nunca es tarde para ganar en la pugna por más clientes si te subes a la tendencia de una forma adecuada y le das un seguimiento oportuno. Actualmente la cuenta de twitter de @Wingalesio tiene actividad multiple en rango de minutos y la respuesta está siendo extraordinaria, ayudando así a que la dinámica de la red se mantenga fluída.

Ahora, no todo es lanzar promociones relacionadas con la tendencia para hacer una buena estrategia de “trending” podemos ver que Oxxo, desde el 6 de junio inició con su promoción de regalar Café y el 9 de junio se le unió 7 Eleven con la misma estrategia, podemos ver que Oxxo ha tenido más un beneficio mediático, pero no se ha beneficiado de la expansión social que las redes implican, por lo que para ellos es lo mismo hoy que hace 3 años, la oportunidad es excelente, la estrategia no se hizo pensando en ello.

7 Eleven por su parte cuenta con una desventaja con respecto a Oxxo ya que es un seguidor y aunque sus materiales fueron desarrollados. 7 Eleven y Oxxo no están aprovechando sus interacciones para activar la promoción y levantar su viralidad.

Es por eso que las elecciones del 2012 nos dejan un aprendizaje grande en términos de Trending y Dinámica de Redes Sociales, te invitamos a que te mantengas observante y reconozcas que puede apalancar a tu empresa en los esfuerzos de trending, que ayudar a dar una carga de relevancia mayor a cualquier tema expuesto. Es por ese motivo que compañías utilizan estrenos de películas, noticias y otro tipo de acontecimientos para subirse a la tendencia, los filtros que restringen el beneficio de anunciar gratuitamente a una empresa son superados por la relevancia de la noticia, lo que ha hecho que Oxxo si pueda capitalizar con publicidad gratuita en medios impresos y radio un beneficio.

En fin, lo importante es tener relevancia, ser de los primeros y ofrecer una noticia interesante. Por último te presentamos a Dairy Queen que también ofrece un beneficio a los votantes el día de las elecciones.

¿Cuál es la recomendación para hacer una estrategia de #Trending?

En Medios Tradicionales:
¿Qué podemos hacer con respecto a las fechas célebres?
¿Qué temas se mantienen siempre frescos?
¿Con qué medios y bajo que temas nos podemos colocar como especialistas?
¿Cuál es el contacto en dicho medio?

Utilizando Redes Sociales:
¿Qué temas se pueden tomar de lo que está en tendencia?
¿Qué #hashtags están siendo más utilizados?
¿Cuáles aplican a nosotros?
¿Qué aportación RELEVANTE podemos hacer?

Aportar, participar, modificar, permanecer. La clave no es hacer la aportación sino mantenerse participando y ampliando la información.

Las estrategias de #Trending requieren mantener atención de las tendencias, además de la habilidad de distinguir entre el sabor del día y el sabor del mes. Queremos subirnos en olas que sean de duración mayor a 10 días.

¿Quieres participar?

Puedes sugerir temas a abordar o temas que te interese conocer mejor, los tomaremos en cuenta para estos boletines semanales.